스팀 환불, 정말 간단하게!! / 스팀 게임 환불 방법, 환불 조건

스팀으로 게임을 구매할 때 나랑 안 맞아서 게임 구매를 후회할까 봐 많은 사람들이 불안할 것입니다. 게임의 주 이용층이 학생과 사회초년생이라 게임 구입비가 지출의 큰 비용을 자치하는 만큼 구매에 신중을 기하게 되죠. 물론 유튜브가 점점 커지고 많은 사람들이 이용함에 따라 소위 지뢰(?)를 밟게 되는 경우는 드뭅니다. 하지만 그렇게 이리 따져보고 골라봐도 막상 플레이해보면 아... 나랑 안 맞는구나 하는 게임들이 나오기도 합니다.

 

(주변을 봤을 땐 대표적으로 철권이 그런게임.. 재밌어 보여서 멋있어 보여서 하다 퍽퍽 얻어맞고 환불 엔딩!!)

철권은 보통 이런 루트로 유입들의 환불 러시가 발생하게 된다(...)

 

자, 스팀에서 구매한 게임이 맘에 들지 않는다면 어떻게 환불하면 될지 또한 환불을 진행하기 위한 조건은 어떤 것이 있는지 한번 알아보겠습니다.

 

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1. 스팀의 게임 환불 조건

스팀이 명시하고 있는 환불 조건은 2가지입니다.

 

1. 구매 후 2주 이내에 환불하여야 한다.

2. 플레이 시간은 2시간 이내여야 한다.

 

그리고 실제로 환불 진행 시에는 아래와 같이 화면에 표시가 됩니다.

 

 

 

2개의 조건 중 하나라도 조건에 맞지 않으면 환불은 진행이 되지 않습니다. 게임이라는 무형의 콘텐츠 재화가 서버를 통해 상품이 거래되다 보니 그런 것 같군요. 특이한 점은 플레이 시간이 딱 2시간이 아니라도 된다는 점입니다. 보편적으로 2시간 조금 넘어서 플레이하더라도 환불을 진행하면 환불이 문제없이 되는 경우가 더러 있는 것으로 확인되었습니다.

 

*게임을 환불하게 된다면 더욱 싼 가격에 할인 없이 게임을 구매하는 법도 알아볼 수 있습니다.*

[강추/꿀팁] 정가? 필요 없어! 싸게 살 수 있는 스팀게임 구매 비법 대공개!!

 

2. 환불을 진행해보자

1. 스팀을 켜고 상단 메뉴의 도움말 탭의 steam 고객지원을 클릭합니다.

 

2. 환불받고자 하는 게임을 선택합니다.

저의 경우에는 철권을 가지고 환불을 진행해보겠습니다. 일단 철권을 구매한 지 2주가 지났고 플레이 시간도 2시간이 훨씬 지났지만 환불방법에 대해 설명하는 데는 전혀 이상이 없으므로 천천히 보고 따라 하시면 됩니다.

 

3. 제가 예상한 것과는 다릅니다 항목을 선택합니다.

다른 항목들도 많지만 사실상 거의 선택할 일이 없는 항목들 뿐입니다. 환불 절차가 되는 항목은 제가 예상한 것과는 다릅니다 라는 항목이 유일하므로 항목을 잘못 선택해서 불이익을 받는 경우가 생기만 안 되겠죠?

 

4. 환불을 요청하고 싶습니다 항목을 선택합니다.

해당 항목을 클릭하고 나면 스팀에서 환불 조건에 부합하는 게임인지를 확인하게 됩니다. 앞서 설명한 환불 조건을 토대로 확인을 하게 되며 콘텐츠 재화 별로 환불 규정은 다를 수도 있습니다. 아래의 사진을 보시면, 철권 플레이 시간이 209시간을 달리고 있지만(...) 억지로 환불 진행을 한 번 요청해보겠습니다.

 

5. 환불 방법을 선택합니다.

환불 조건에 이상 없이 부합되는 게임이라면 아래와 같이 환불 요청하기 항목이 발생됩니다. 여기서 중요한 것은 스팀 계정으로 스팀 머니로 환불을 받을 것인가, 본인의 신용카드로 환불을 받을 것인가에 대해서 선택하도록 되어 있습니다. 스팀 머니로 환불받는다면 당장에 환불이 진행되며 스팀 머니로 다른 게임을 즉시 구매 가능하지만 신용카드로 환불을 받는다면 카드의 결제 취소부터 해서 신용카드사 정산, 카드사의 환불 일자에 게임 구입비가 계좌로 다시 들어오는 등 시간이 조금 걸리게 됩니다. 만약 다른 게임을 다시 살 생각이 있다면 차라리 스팀 머니로 환불을 즉각 받는 것도 한 방법이겠죠?

 

 

 

6. 환불 사유를 선택합니다.

재미가 없어서 환불한다(...)고 진행하겠습니다.

 

7. 추가 글을 작성하고 요청 제출하기를 클릭합니다.

여기까지 진행하였다면 환불 조건에 이상이 없다면 그대로 환불은 진행됩니다. 예전에 레인보우 식스를 구매하였다가 고인물들의 무빙에 넋을 잃고 환불하였던 기억이 나는군요. 그때도 환불은 문제없이 진행되었었습니다.

 

 

 

3. 그 밖에 궁금한 환불 규정들 모음

 

*혹시 게임없는 친구와 스팀게임을 같이 하고 싶지는 않나요?? 여기 방법이 있습니다!!*

[강추/꿀팁] 스팀 게임없는 친구랑 2인용 하는 법!! / Remote play

 

 

 

 

본론으로 돌아가서 Steam 환불은 (구매 2주 안으로 그리고 플레이 시간이 2시간 넘지 않는) Steam 상점에서 판매되는 게임 및 소프트웨어를 포함합니다. 다른 구매에 대한 환불 진행을 아래서 확인하실 수 있습니다.

 

다운로드 콘텐츠에 대한 환불 (STEAM 상점에서 게임 또는 소프트웨어를 위한 콘텐츠, "DLC")

Steam 상점에서 구매한 DLC는 구매일에서 14일 이내이며, DLC 구매 후 게임 플레이 시간이 2시간을 넘지 않고, DLC를 사용, 변경, 거래하지 않은 상태에서만 환불이 가능합니다. Steam에서는 (캐릭터 레벨 상승이 존재하는 내용 등의) 일부 타사 DLC에 대한 환불을 진행할 수 없습니다. 해당 DLC는 Steam 상점에서 구매하기 전에 환불 불가로 표시되어 있습니다.

 

게임 내 구매에 대한 환불

Valve에서 개발된 게임 내 아이템 구매는 구매 48시간 안으로, 그리고 아이템이 사용, 변경, 거래되지 않은 상태에서만 환불 가능합니다. 타사 개발자들은 자신의 게임 내 아이템에 대한 환불을 활성화할 수 있습니다. 귀하께서 구매하시려는 아이템이 개발자가 환불을 활성화하였는지 구매하기 전 표시되어 있을 것입니다. 그 외에는 Valve에서 개발되지 않은 게임 내 아이템 구매는 Steam에서 환불하지 않습니다.

 

예약 구매한 제품에 대한 환불

Steam에서 예약 구매하신 제품은 (미리 지불했다면) 출시일 전 언제든지 환불을 요청하실 수 있습니다. 제품이 출시된 다음에는 기본 환불 규칙인 '구매일에서 14일 이내, 플레이 시간 2시간 미만'이 적용됩니다.

 

STEAM 지갑 환불

Steam에서 구매하신 Steam 지갑 자금을 사용하지 않으셨으면 구매일 14일 안으로 환불 요청하실 수 있습니다.

 

갱신 가능한 정기 구독

Steam은 일부 콘텐츠 및 서비스에 대해 사용자가 반복적으로 지불하는 정기 구독(예, 월간, 연간)을 제공합니다. 현재 대금 청구 주기 동안 구독 콘텐츠 및 서비스를 사용하지 않은 경우, 대금이 처음 결제되었거나 자동 갱신된 후 48시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 현재 대금 청구 주기 동안 구독 중인 게임을 플레이했거나 구독에 포함된 혜택이나 할인을 사용, 소비, 변경 또는 양도한 경우, 콘텐츠가 사용되었다고 간주합니다.

참고로 계정 정보에 가시면 활성화된 구독권을 언제든지 취소할 수 있습니다. 한번 취소된 구독권은 자동 갱신되지 않지만, 구독한 콘텐츠와 혜택에 대한 권한은 대금 청구 주기가 끝날 때까지 유지됩니다.

 

STEAM 하드웨어

Steam에서 구매한 Steam 하드웨어 및 액세서리는 하드웨어 환불 정책에 명시된 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다. 저희가 제시하는 지침에 따라 환불을 요청한 후 14일 이내에 하드웨어를 반품해야 합니다. Steam 하드웨어 및 액세서리의 반품 및 취소 절차에 대한 자세한 지침은 하드웨어 환불 정책을 참조하세요.

 

꾸러미에 대한 환불

Steam 상점에서 구매된 꾸러미에 포함된 아이템이 거래된 상태가 아니고 총 플레이 시간이 2시간을 넘지 않으면 환불받을 수 있습니다. 꾸러미에 환불 불가능한 게임 내 아이템 또는 DLC가 포함되어 있으면 꾸러미에 대한 환불을 해 드릴 수 없습니다. 꾸러미 전체가 환불 가능한지는 구매 과정에서 알려드립니다.

 

 

 

STEAM 밖에서 진행된 구매

Valve는 (타사 구매 CD키 및 Steam 지갑 코드와 같은) Steam 밖에서 진행된 구매에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.

 

VAC 차단

게임에서 VAC (Valve Anti-Cheat 시스템) 차단되면 해당 게임에 대한 환불 권한을 잃게 됩니다.

 

동영상 콘텐츠

Steam에서 구매한 동영상 콘텐츠(영화, 짧은 영상, 시리즈, 에피소드, 튜토리얼 등)는 환불이 불가능합니다. 단, 환불이 가능한 다른 제품(동영상이 아닌 제품)과 함께 꾸러미로 묶여 있는 경우는 제외합니다.

 

선물에 대한 환불

수락하지 않은 선물은 기본 환불 기간(구매일에서 14일 이내, 플레이 시간 2시간 미만) 내에 환불 가능합니다. 이미 수락한 선물은 동일한 기간 내에, 선물을 수락한 사용자가 환불을 요청하는 경우에 가능합니다. 선물을 구매한 비용은 원래 구매자에게 환불됩니다.

 

환불 악용에 대해

환불 기능은 Steam에서 위험 부담 없이 구매할 수 있도록 개발된 것입니다. 즉, 게임을 무료로 즐기기 위한 것이 아닙니다. 환불 기능을 악용하는 것으로 판단되면 해당 기능을 사용할 수 없도록 차단할 수 있습니다. 단, 구매하신 제품이 바로 다음 날 더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서 환불 후 다시 구매하는 것은 악용하는 것으로 판단하지 않습니다.

 

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자료사진이 많을 뿐이지 생각보다 스팀 환불은 굉장히 간단하고 쉽게 되어있습니다. 직접 환불을 요청해서 경험을 해보니 돈도 이상 없이 바로 환불이 됩니다. 여러분들도 게임을 구입해서 플레이해보고 즉시 이상하다 싶으면 망설임 없이 바로 환불 진행을 해보시길 바랍니다.