오리진에서 쉽게 환불 받는 방법!! / 오리진 전화방법!!

 

오리진의 게임 보증 정책은 EA 자체에서 제공하는 모든 게임 및 운영하는 타사 게임에도 적용이 되는 정책입니다. 게임을 구매 후 변심에 의해 환불을 할 수가 있는데요. 이것은 스팀과 똑같은 부분입니다. 스팀보다 환불 정책을 먼저 펼치긴 했지만 오리진은 아직 환불 정책에 대해선 약간은 소극적인 반응을 보이는 중입니다. 본격적으로 오리진 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

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환불이 가능한 조건

오리진 게임을 패키지로 구매한 경우

대형마트나 온라인 주문으로 패키지를 구매하셨다면 해당 마트나 인터넷 사이트에 문의를 하셔야 되는 사항입니다.

그리고 아시다시피 영수증이나 이런것들 확인되지 않는다면 답이 없습니다. 단순 고객변심으로 인해 제품이 사용하지 않겠다고 하면 환불이 거의 불가능하겠죠. 아마 이런 경우는 없을 거라 생각됩니다.

 

 

 

오리진 홈페이지나 디지털 구매를 한 경우

▣ 게임을 처음으로 실행한 뒤로부터 24시간 이내.

  - 24시간 내에 환불하기전에 조금 더 즐기고 환불 처리를 할 수도 있겠죠? 스팀의 경우에는 플레이 2시간 이내에만 환불해주는 데 오리진은 24시간이라 시간이 여유가 있습니다. 시간을 충분히 주고 환불 철회를 노리나 봅니다.

 

▣ 게임을 실행하지 않았다면, 게임을 구매한 날로부터 14일 이내.

  - 14일이라는 기간은 스팀또한 동일합니다. 스팀은 2시간 이내 그리고 14일 이내에 환불 요청을 하면 들어주게 되는데 오리진의 경우 플레이하지 않은 상태에서 14일 이내라고 생각하시면 됩니다.

 

▣ 게임을 예약 구매했을 경우, 발매일로부터 14일 이내(게임을 시작하지 않은 경우).

  - 위의  구매한날과 내용은 동일합니다. 둘 다 게임을 시작하지 않았을 경우라는 조건이 붙습니다.

 

 

 

게임 환불 방법

주문내역에서 청구하는 방법

1. 오리진 홈페이지 또는 오리진 클라이언트의 좌측하단에서 프로필의 「 > 」 를 누릅니다.

 

2. EA 계정 및 청구 항목을 선택합니다.

 

3. 주문내역을 누르고 환불하고자 하는 게임을 누른 후 활성화되는 창에서 환불 처리를 진행하시면 됩니다.

   저의 경우에는 현재는 환불가능한 게임이 없어서 창이 활성화되지는 않았습니다.

 

 

 

문의하기 항목을 이용하는 방법

1. 오리진 홈페이지 또는 오리진 클라이언트의 좌측 중앙의 문의하기를 누릅니다.

 

2. 사례정보라는 창이 활성화되면 자신의 컴퓨터 플랫폼을 선택합니다. 저는 윈도우니까 윈도를 선택하겠습니다.

 

 

 

3. 플랫폼 선택(1)후 주제 선택이 나오면 주문(2)을 선택하고, 문제 선택 항목이 나오면 환불 요청(3)을 누릅니다. 그 후 마지막으로 하단부의 연락 방법 선택(4)을 누릅니다.

 

4. 환불에 대한 페이지가 진행되고, 파란색의 환불절차(1) 버튼을 눌러 로그인을 합니다. 물론 전화로 상담(2)해서 신청하는 방법도 있습니다. 하지만 우리는 온라인 환불신청이니 환불 절차(1) 버튼을 눌러 진행해봅니다.

 

5. 환불 요청의 최종 페이지입니다. 여기까지 진행되었으면 계정의 이름, 성, 이메일로 자신을 확인할 수 있게 되어있고 하단부에 현재 환불이 가능한 게임에 대한 리스트가 나오고, 환불 진행할 수가 있습니다.

 

 

 

기타의 방법으로 환불하는 방법

 

1. EA 도움 페이지를 들어가면 됩니다. 주소는 https://help.ea.com/kr이며 아래의 주문관리를 누르면 주문내역으로 청구하는 방법과 동일한 창이 활성화됩니다.

주문관리 (좌)를 누르면 주문내역 (우)이 활성화 될 뿐

 

2. EA와 연락하는 주소입니다. 주소는 https://help.ea.com/kr/contact-us/ 입니다만 결국 들어가 보면 문의하기 방법과 동일한 창이 활성화됩니다.

 

 

그 외의 방법

그 외의 방법으로는 바로 전화 상담을 하는 것입니다. 전화번호 080-822-1350 또는 02-822-1350이라고 합니다. EA코리아의 전화번호이고 EA코리아에 권한이 그리 많은 것이 아니라서 실질적인 도움이 안 될 수도 있지만 전화상담을 시도해보는 것도 좋은 방법입니다.

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이상 준비한 방법으로 문제없이 환불하시길 바라면서 즐거운 게임라이프 즐기시길 바랍니다.